Sorun Giderme
Hata mesajları, takılan işler ve sık karşılaşılan sorunların çözümü.
Eşleşme oranı beklediğimden düşük çıktı
Düşük eşleşmenin en sık nedeni yanlış kolon ya da para birimi eşlemesidir; ücretsiz düzeltme hakkıyla kotanızdan düşmeden yeniden karşılaştırabilirsiniz.
Dosyam okunamadı ya da hata verdi
Yalnızca .xlsx Excel dosyaları desteklenir; boş, parola korumalı ya da başlığı yanlış satırda olan dosyalar okunamaz. Yeniden yüklemeden önce nelere bakacağınızı anlatıyoruz.
Mutabakat işi takıldı ya da başarısız oldu
Bir iş başarısız olduğunda detay ekranında düz dille yazılmış kalıcı bir hata kartı görürsünüz; yeni bir mutabakat oluşturup tekrar deneyebilir, sorun sürerse destekle iletişime geçebilirsiniz.
Karşı taraf davete ya da bakiyeye yanıt vermiyor
Bağlantıyı yeniden iletmek için Tekrar Gönder ya da Yeniden Gönder'i kullanır, otomatik Hatırlatma'yı açar ve Son Yanıt Tarihi'ni izlersiniz; süre dolunca yanıtsız kayıtlar Yanıtsız olarak işaretlenir.