İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1.1. İptal Hakkı: Kullanıcılar, aboneliklerini diledikleri zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin iptal edebilirler.

1.2. İptal Yöntemi: İptal işlemi, en hızlı ve sorunsuz şekilde Platform içerisindeki “Hesap Ayarları” veya “Abonelik” sekmesi üzerinden dijital olarak gerçekleştirilir. E-posta yoluyla iletilen iptal talepleri de dikkate alınır; ancak işlem süresinin uzamaması adına Kullanıcılara panel üzerinden iptal etmeleri önerilir.

1.3. İptal Zamanlaması: Bir sonraki döneme ait ücret tahsil edilmemesi için, iptal işleminin mevcut abonelik döneminin (aylık veya yıllık) bitişinden en az 24 saat önce tamamlanmış olması gerekir.

1.4. Kullanım Devamı: İptal işlemi yapıldığında, Kullanıcı halihazırda ödemesini yapmış olduğu dönemin sonuna kadar Platformu tüm özellikleriyle kullanmaya devam edebilir. Dönem sonunda erişim kısıtlanır.

2.1. Dijital Hizmet Mahiyeti: Platform tarafından sunulan hizmetler; anında ifa edilen, dijital ortamda teslim edilen ve anlık olarak faydalanılan hizmetler kapsamındadır.

2.3. İstisnai Durumlar: Sadece Şirketimizden kaynaklanan ve 48 saatten uzun süren teknik bir kesinti veya sistem hatası nedeniyle hizmetin hiç verilemediği durumlarda, Şirket “kısmi iade” veya “süre uzatımı” sağlar. Bu düzenleme, tüketici sıfatını haiz Kullanıcıların aşağıda 4. maddede belirtilen ayıplı hizmete ilişkin yasal haklarına ek bir imkan sunar; bu yasal hakları hiçbir şekilde ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz.

3.1. Türkiye Mevzuatı: Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır. Bu istisnanın uygulanabilmesi için Kullanıcı, abonelik satın alma sürecinde (i) hizmetin derhal ifasına başlanmasını açıkça onayladığını ve (ii) bu onay sonrasında 14 günlük cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini ayrıca teyit eder; bu onay alınmadan hizmetin ifasına başlanmaz.

3.2. İngiltere’de Yerleşik Kullanıcılar İçin: Platformu İngiltere’de tüketici sıfatıyla kullanan Kullanıcılar bakımından, UK Consumer Contracts Regulations uyarınca, dijital içeriğe erişim sağlandığı ve hizmet ifasına başlandığı andan itibaren, Kullanıcının bu konuda önceden bilgilendirilmiş ve açık onayı alınmış olması kaydıyla, 14 günlük standart cayma hakkından feragat edilmiş sayılır. Bu madde yalnızca İngiltere’de yerleşik kullanıcılar için geçerli olup, Türkiye’de yerleşik Kullanıcılar bakımından 3.1 hükmü uygulanır.

Cayma hakkının yukarıdaki şekilde istisna tutulmuş olması, tüketici sıfatını haiz Kullanıcıların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 13-15. maddelerinde düzenlenen “ayıplı hizmet” haklarını hiçbir şekilde ortadan kaldırmaz. Hizmetin sözleşmeye uygun ifa edilmemesi (ör. Şirket’ten kaynaklanan uzun süreli kesinti veya sistem hatası nedeniyle hizmetin hiç sağlanamaması) hâlinde, tüketici sıfatını haiz Kullanıcı; hizmetin yeniden görülmesini, ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedelden indirimi veya sözleşmeden dönerek ödediği bedelin iadesini talep etme haklarından birini kullanabilir.

5.1. Aboneliğin iptal edilmesi veya süresinin dolması durumunda, Kullanıcı verileri “Gizlilik Politikası”nda belirtilen süreler dahilinde sistemde tutulur ve ardından kalıcı olarak silinir.

5.2. Şirket, ödemesi yapılmayan veya kötüye kullanım tespit edilen hesapları askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar, işbu politikadan doğabilecek uyuşmazlıklar bakımından, yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne (parasal sınırlara göre) başvurabilirler. Bu başvuru hakkı, Kullanım Şartları’nın 9. maddesinde belirtilen yetki hükümlerinden bağımsız olarak saklıdır.